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Preguntas frecuentes de eBay Extra:

Puedes actualizar tus compras en tu panel de usuario de eBay Extra, en la sección “Actividad” y haciendo click en el botón “Actualizar”, de forma manual.
Recuerda que tus transacciones se actualizan de forma automática a las 02:00 AM hora local. Y sólo aparecerán aquellas transacciones que hayas realizado tras registrarte en www.ebayextra.es y siempre que pagues con Paypal o tarjeta de crédito a través de www.ebay.es.
Una vez realices una compra en www.ebay.es, los puntos estarán pendientes de validación y no podrás hacer uso de ellos hasta que pasen 14 días naturales. Para más información pueden consultar los T&C de eBay Extra.
Los puntos caducan a los 90 días desde la última compra que realizaste, siempre y cuando no hayas hecho ninguna otra compra en dicho periodo de tiempo.
Los puntos caducados no pueden ser recuperados.
Copia el código desde tu panel de cupones de eBay Extra y úsalo en la siguiente compra que realices en www.ebay.es. Además, recibirás un correo electrónico con el cupón de descuento.
Para más información: https://pages.ebay.es/help/pay/certificates.html#coupons. Los cupones tienen condiciones de utilización y caducidad: T&C de eBay Extra.
Lamentablemente no, cada vez que canjeas un cupón en tu panel de usuario de eBay Extra conocerás en ese mismo momento y siempre tendrás visible la fecha de caducidad del cupón.
Ponte en contacto con nosotros a través de esta página, ten a mano el número del cupón. Nuestro equipo verificará que el cupón no ha sido usado previamente, y te daremos un cupón nuevo si fuera necesario.
Ten en cuenta que los cupones de eBay Extra son personales e intransferibles, solo pueden ser utilizados por la misma cuenta de eBay e eBay Extra que recibe el cupón.
Debes cancelar tu suscripción para recibir emails promocionales de eBay Extra. Para ello tienes que acceder a tu panel de usuario eBay Extra, hacer click en tu nombre de usuario e ir a notificaciones y modificar tus preferencias de notificaciones.
Dejarás de recibir avisos de ofertas y promociones exclusivas de eBay Extra. Ten en cuenta que aún así seguirás recibiendo notificaciones importantes relacionadas con tu cuenta y actividad en eBay Extra.
A veces las promociones tardan unos minutos en procesarse. Te recomendamos esperar 24h-48h, y en caso de que una promoción no se te haya aplicado, ponte en contacto con nosotros a través de esta página.
Hay campañas y promociones que pueden tardar más tiempo en realizar el cómputo de puntos. En dicho caso estará claramente indicado en las condiciones de la campaña.
Para poder verificar que tu usuario tiene asignada una promoción por registrarte o bienvenida, necesitamos que tengas a mano el mail de invitación y que nos facilites tu nombre de usuario para poder verificarlo. En cuanto validemos la información, te asignaremos los puntos conseguidos.
Ten en cuenta que la invitación es personal e intransferible y solo es aplicable a la cuenta de eBay e email asociado la cuenta de eBay que recibió la invitación.

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