User icon
BETA: Estás accediendo a una versión preliminar de eBay Extra que se encuentra actualmente en desarrollo. Términos y Condiciones. Contacto.

Mi cuenta

  • ¿Qué es eBay Extra? Es una plataforma que te premia por tus compras en www.ebay.es. Por cada compra que realices utilizando tu cuenta de PayPal recibirás puntos para canjear en promociones y ofertas exclusivas.
  • ¿Cómo me registro? Para registrarte pulsa o bien el botón “Iniciar Sesión” o “Únete al Club” e introduce los datos de tu cuenta de www.ebay.es.
  • ¿Cómo accedo a mi panel de usuario? Para acceder al panel de usuario sólo necesitas pulsar o bien el botón “Iniciar Sesión” o “Únete al Club” e introducir los datos de tu cuenta de www.ebay.es.
  • ¿Tengo que pagar por ser miembro de eBay Extra? No, eBay Extra es un programa totalmente gratis para los usuarios de www.ebay.es.
  • ¿Cómo accedo a mi cuenta si he olvidado mi contraseña? Tu cuenta en eBay Extra es la misma que tu cuenta de www.ebay.es. Si has olvidado tu contraseña debes recuperarla en la página de eBay.
  • ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña? Para cambiar tu contraseña tendrás que hacerlo en la página de www.ebay.es.
  • ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta en eBay Extra? Puedes cerrar tu cuenta en eBay Extra en cualquier momento. Una vez que hayas iniciado sesión en eBay Extra, encontrarás un enlace “Cancelar mi suscripción de eBay Extra” al final de la página para cerrar tu cuenta en eBay Extra. Recuerda que al hacerlo pierdes todo tu historial y así como los puntos acumulados. Si en algún momento volvieses a utilizar eBay Extra, tu historial, saldo y puntos empezarían de cero.

Puntos

  • ¿Cómo consigo puntos? Para obtener puntos de eBay Extra tienes que realizar compras en www.ebay.es utilizando tu cuenta de PayPal o tarjeta de crédito.
  • ¿Para que sirven los puntos? Los puntos que acumules en tu cuenta podrás utilizarlos para obtener cupones de descuento para tus próximas compras en eBay utilizando Paypal como método de pago.
  • ¿Puedo conseguir puntos con todas mis compras? Puedes conseguir puntos con las compras que realices en www.ebay.es utilizando tu cuenta de PayPal, siempre y cuando éstas sean en una de las categorías incluidas en eBay Extra. Las puedes consultar en nuestros términos y condiciones.
  • ¿Cuántos puntos gano con mis compras? Por cada euro que pagues por un artículo en www.ebay.es recibirás un punto de eBay Extra. Recuerda que los gastos de envío no están incluidos. Además, ten en cuenta que periódicamente irán apareciendo en la plataforma distintas promociones para conseguir más puntos por cada euro.
  • ¿Qué significa que mis puntos están pendientes? Cuando realices una compra en www.ebay.es tardará 15 días hasta que se valide dentro de eBay Extra.
  • ¿Qué significa que mis puntos están confirmados? Una vez pasen los 15 días de validación, tus puntos pasarán a estar confirmados y podrás usarlos para obtener cupones de descuento.
  • ¿Cuándo puedo utilizar mis puntos? Podrás utilizar tus puntos en el momento que aparezcan como confirmados.
  • ¿Cómo canjeo mis puntos acumulados? Los puntos que obtengas en eBay Extra pueden ser canjeados en las distintas promociones que ofrecemos. Algunas promociones son gratis, temporales o de canje por puntos.
  • Han desaparecido los puntos que obtuve con una compra y pone “Devuelto”: En el caso que hubieses obtenido puntos por una compra y luego la hubieses devuelto, estos puntos se restarían de tu saldo.
  • Acabo de registrarme y veo mis puntos a cero: Recuerda que sólo empezarás a acumular puntos a partir de las compras que realices a partir de la fecha de alta en eBay Extra.
  • ¿Consigo puntos si hago compras con la App de eBay? Las compras que realices en eBay, ya sea usando la App o la Web contabilizarán en tu balance de eBay Extra siempre y cuando uses PayPal como método de pago.

Movimientos

  • He realizado una compra y no la veo en mi saldo: eBay Extra analiza tus compras cada cierto tiempo; en algunos casos tendrás que esperar al día siguiente para que aparezca en tu saldo.
  • Aparece una compra pero hay un mensaje que dice que el producto pertenece a una categoría no aplicable en eBay Extra: Existen algunas categorías que no están incluidas en eBay Extra. Puedes consultarlas en nuestros Términos y Condiciones.
  • Hay compras que no aparecen: Recuerda que sólo las compras que realices usando PayPal como forma de pago y que sean en una de las categorías incluidas en eBay Extra cumplen los requisitos para obtener puntos. Puedes consultar estas categorías en nuestros Términos y Condiciones.

Cupones

  • ¿Qué son los cupones? Un cupón es un código que puedes utilizar para obtener un descuento en tu próxima compra en eBay.
  • ¿Cómo se obtienen? Para obtener un cupón tendrás que canjear los puntos necesarios para conseguirlo. Después, el cupón aparecerá en pantalla, en tu pantalla de movimientos y lo recibirás por correo electrónico.
  • ¿Cómo se canjean? En caso de ser un cupón de compra en www.ebay.es, podrás introducirlo al realizar tu compra en www.ebay.esVer los términos y condiciones del cupón de eBay. Recuerda que solo podrás utilizar un cupón por compra.
  • ¿Puedo usar más de un cupón a la vez en mis compras en eBay? Actualmente sólo se puede utilizar un cupón por compra dentro de eBay.
  • ¿Caducan los cupones? Dependiendo del tipo de cupón, puede tener fecha de caducidad. La fecha de caducidad la puedes consultar en los detalles del cupón que aparecen en la pantalla de movimientos o en el email que te enviamos de confirmación.
  • ¿Hasta cuando puedo usar los cupones? Dependiendo del tipo de cupón, puede tener fecha de caducidad. Podrás utilizarlo hasta esa fecha. La fecha de caducidad la puedes consultar en los detalles del cupón que aparecen en la pantalla de movimientos o en el email que te enviamos de confirmación.
  • ¿Puedo devolver mi cupón? Los cupones que obtengas a través de eBay Extra no pueden ser devueltos. Siempre podrás guardarlos para utilizarlos en futuras compras antes de su fecha de caducidad.
  • ¿Qué es la fecha de caducidad del cupón? La fecha de caducidad del cupón es la fecha máxima en la que podrás utilizarlo para tus compras en eBay.
  • He canjeado mis puntos pero no he recibido mi cupón: Consulta el cupón obtenido en la pantalla de movimientos y en tu correo electrónico.
  • Al pulsar a canjear, el sistema no hace nada: Puede deberse a un error técnico, inténtalo más tarde y, si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Promociones

  • ¿Cómo puedo enterarme de las promociones vigentes? Las promociones vigentes aparecen en la página principal o en tu área de usuario. Además, todos los lunes, junto a tu saldo de puntos, recibirás un mensaje de correo electrónico con las promociones activas en ese momento.
  • ¿Cada cuánto hay promociones? No hay un tiempo determinado para la publicación de nuevas promociones. Irán apareciendo en la página principal a medida que estén disponibles.
  • ¿Qué tipo de promociones puede haber? Puedes conseguir promociones para obtener cupones de eBay, ventajas como usuario, ventajas con otras empresas colaboradoras de eBay, ofertas en determinados productos o incluso promociones para multiplicar los puntos obtenidos en determinadas compras.
  • ¿Cuáles son las ventajas? Por ser usuario de eBay Extra tendrás acceso a ventajas exclusivas y acceso prioritario a determinados servicios o promociones de eBay.

¿Sigues teniendo dudas?

Ponte en contacto con nosotros

Puntos disponibles para canjear por cupones

Puntos pendientes de validación